Preguntas frecuentes

Escaneá el QR del local o ingresá a la web. Elegí productos, personalizá, agregá al carrito y pagá con Mercado Pago.

Mostrá el código o QR que aparece en tu pantalla al personal del local. Te van a pedir que lo muestres para validar.

Después de pagar, vas a ver tu código en la pantalla de estado del pedido. También podés volver a /o/<código> desde el link que te dimos.

Tu pedido no se prepara hasta que el pago esté aprobado. Si elegiste Rapipago/Pago Fácil, tenés un plazo para completar el pago.

Esperá unos segundos. Si después de 2 minutos no aparece, contactanos con tu número de pedido desde /contacto.

Desde la página de estado del pedido (/o/<código>), tocá “Cancelar pedido”. Solo podés cancelar si el pedido aún no entró en preparación.

Si tu pedido tiene un problema (error, demora excesiva, producto faltante), contactanos desde /contacto con tu número de pedido. Revisamos caso por caso según nuestra política de reembolsos.

Tu pedido queda disponible por un tiempo razonable. Si no podés retirarlo, contactanos.

El pedido se prepara en la sucursal que elegiste. Si necesitás cambiarla, contactanos lo antes posible.

(Facturación en desarrollo.) Próximamente vas a poder descargar tu comprobante desde la página de estado del pedido.

La información de alérgenos está en la descripción de cada producto. Si tenés dudas, consultá al personal del local antes de pedir.

Escribinos a [email de privacidad — pendiente] indicando tu pedido. Tenés derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos según Ley 25.326.

Desde cualquier email promocional vas a encontrar un link para desuscribirte. También podés escribirnos a [email de privacidad — pendiente].